Política de Privacidade

A Buono.pet tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e demais visitantes que utilizam nosso site.

Por meio desta Política de Privacidade explicaremos melhor quais informações coletamos e como as tratamos.

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso de navegação do site Buono.pet.

Leia com atenção, pois ao navegar no site Buono.pet o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site Buono.pet.

 

1 – Definições:

1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Site: designa o endereço eletrônico www.buono.pet.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo site Buono.pet.

Usuário: todas as pessoas que se cadastram no site da Buono.pet e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Cliente: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos pela Buono.pet, pagos ou não.

Área do Cliente: seção do site que é acessada mediante o fornecimento de usuário e senha.

Cookies: Arquivo-texto enviado pelo servidor do Site para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no Site, de acordo com o seu perfil. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

 

2 – Obtenção dos dados e informações:

2.1. Quando o Visitante/Usuário acessa ou se cadastra no Site, coletamos dois tipos de informações por meio do Site: Informações fornecidas pelo Usuário e Dados do Visitante coletados automaticamente.

• Informações fornecidas pelo Usuário: São quaisquer informações fornecidas pelo Usuário em formulários no site ou durante contato via canais de comunicação disponíveis no Site. Para fazer compras em nosso site é necessário que o Usuário esteja cadastrado em nossa base de clientes. Os dados e informações que poderão ser requeridos pela Buono.pet para cadastro são: 
  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço de e-mail
  • Telefone
  • Endereço para a entrega de produtos
  • Informações de cobrança
  • Informações do peludo (nome, sexo, espécie e porte)

• Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do Visitante ao Site, a Buono.pet utilizará cookies para coletar alguns dados de navegação do visitante automaticamente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas dados de navegação são coletados como características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site ou qualquer termo de procura digitado no Site ou em referência a este, dentre outros.
  

 

3 – Armazenamento dos Dados e Informações:

3.1. Todos os dados e informações fornecidas pelo Usuário/Cliente via Site, exceto pelos dados de cartão de crédito, serão incorporados ao banco de dados do Site de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

3.2. A Buono.pet não armazena e não recebe os dados de seu cartão, os dados fornecidos durante a finalização da compra são criptografados e enviados diretamente para o Mercado Pago, um dos maiores e mais conceituados gateways de pagamento online do mercado.

3.3. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o Estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Buono.pet. Para garantir a segurança de nossos clientes, utilizamos a certificação SSL (Secure Socket Layer). Este certificado cria um canal criptografado entre o servidor e o seu navegador, fazendo com que todas as informações trocadas sejam sigilosas e seguras.

3.4. O Site também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.

3.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o visitante esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o visitante poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

3.6. A Buono.pet utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual. Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo Área do Cliente, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

3.7. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Buono.pet se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

 

4 – Uso dos Dados e Informações:

4.1. A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. É importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

4.2. Os dados e informações coletados dos usuários/clientes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através do Site, assim como a identificação do respectivo destinatário;
• Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos usuários;
• Enviar notificações ao cliente sobre o estado do seu pedido;
• Cumprimento de ordem legal ou judicial;
• Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;
• Elaborar estatísticas gerais, sem que haja a identificação do visitante;
• Realizar pesquisas e campanhas da Buono.pet, conforme sua prévia e expressa autorização ou requisição;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo.

4.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Site, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Buono.pet não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

4.4. O usuário que se cadastrar no Site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no Site ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

4.6. O Site, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

4.7. A Buono.pet poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

4.8. Uma vez que você sair do Site ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de Uso e Condições do nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de site de terceiros para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas.

 

5 – Cookies:                                                                                 

5.1. O Site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao visitante configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, não será possível o uso de algumas funcionalidades do Site como adição de produtos ao seu carrinho de compras e outras atividades que exijam login.

5.2. Os cookies são as identificações das interações ocorridas no site ou nas publicidades a ele relacionadas, que são transferidas para o equipamento do usuário, como computadores, smartphones e tablets. Essas identificações permitem que o usuário seja reconhecido ao acessar o site novamente. Nós utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência de compra aos nossos clientes, recomendando produtos e apresentando publicidades e outros itens que possam ser do seu interesse.

 

6 – Envio de comunicados e mensagens publicitárias

6.1 A Buono.pet poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no Site, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, whatsapp, SMS, MMS, mala-direta, outros.

6.2. No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail no SIte, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, whatsapp, SMS ou mala direta. O envio de mensagens publicitárias se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail..

6.3 O descadastro é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for descadastrado.

6.4. Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Buono.pet. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela Buono.pet.

6.5 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da Buono.pet, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione os e-mails contato@buono.pet e nao-responder@buono.pet à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

6.7. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Buono.pet ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

6.8. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site Buono.pet para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.

 

7 – Disposições Gerais:

7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao usuário/cliente verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Site.

7.2. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade o internauta deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@buono.pet.

 

8 – Lei Aplicável e Jurisdição:

8.1. A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site Buono.pet submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Atualizado em 09/09/2020