Política de entrega

Política de entrega

Esse documento é constantemente atualizado, por esse motivo, sempre verificar a política atual em vigor.

Quais são as opções de entrega disponíveis?

As opções de entrega disponíveis variam de acordo com o CEP informado: transportadora, correios, motoboy e entrega própria.

Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, exceto áreas restritas. Para saber se o seu CEP participa dessa condição, informe-o no carrinho de compras.

Ressaltamos que em caso de restrições de entrega, a mercadoria poderá ser disponibilizada para retirada em postos de distribuição e o prazo poderá ser acrescido em até 7 (sete) dias úteis. Nesse caso você será notificado e caso a mercadoria retorne por falta da retirada, o custo de reenvio fica por conta do cliente. Para saber se seu CEP participa dessa condição, acesse o site dos correios.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Você pode ver os prazos e os tipos de entrega disponíveis para o seu CEP no carrinho de compras. É só selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e clicar em Comprar.

No carrinho de compras, informe seu CEP e você terá disponível todas as opções de entrega para a sua região. É só escolher a que melhor atende sua necessidade.

Lembrando que o prazo de entrega é contado a partir do momento em que sua encomenda for despachada, o que pode demorar até 3 (três) dias úteis após o pedido, dependendo da aprovação do pagamento e do tempo de preparo dos produtos para envio.

O que seria a modalidade Buono Já?

Buono Já é a modalidade de entrega via motoboy. Seus produtos entregues no mesmo dia 🙂 Saiba como:

  • Pedidos aprovados até as 18h de segunda à sexta, exceto feriados, serão entregues até às 23h do mesmo dia.
  • Pedidos aprovados após às 18h ou aos sábados, domingos e feriados, serão entregues no próximo dia útil em até 6h, a partir das 8h
  • Disponível somente para alguns CEPs de São Paulo (Capital e Grande SP) em pedidos com até 20kg. Confira se o serviço está disponível para seu CEP no carrinho de compras.
  • Caso você adicione em seu pedido algum item que não tenha disponibilidade nessa modalidade ou seu pedido ultrapasse o peso e volume limite, a opção Buono Já não irá aparecer no carrinho de compras.
  • Para essa modalidade de entrega, o prazo máximo para recebimento do seu pedido é de até 6h.
  • A entrega poderá sofrer atrasos em dias de chuva, manifestação, greve, grandes eventos na cidade, ruas fechadas, feira livre ou outros eventos que impossibilitem a chegada do motoboy ao seu endereço. Fique atento ao acompanhamento do pedido em tempo real via SMS ou e-mail enviado pelo nosso parceiro de entrega.

Quais as condições para entrega própria?

Nesse momento, realizamos entrega própria para algumas regiões de São Paulo, Santo André e São Caetano. Para saber se o seu CEP participa dessa condição, informe-o no carrinho de compras.

O valor do frete é fixo e atualmente é de R$ 6,00 e pode ser alterado sem aviso prévio. O prazo de entrega é de até 2 (dois) dias úteis após a aprovação do pagamento.

Quais as condições para Frete Grátis?

Atualmente, oferecemos Frete Grátis para todo estado de São Paulo, com as seguintes condições:

– Capital São Paulo: Pedidos acima de R$ 249,00 com até 10kg.
– Grande São Paulo: Pedidos acima de R$ 299,00 com até 10kg.
Interior e litoral de São PauloPedidos acima de R$ 329,00 com até 10kg.

Quais são os dias e os horários de entrega do meu pedido?

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta, em horário comercial.

É imprescindível que no endereço informado, alguém esteja no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

E se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido?

Para as entregas feitas pelos Correios ou Transportadora serão realizadas até 2 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 (sete) dias corridos e após isso retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Para a entrega própria será realizada apenas 1 (uma) tentativa de entrega, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Pedidos que retornarem ao nosso Centro de Distribuição serão reenviados mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre nossa política de entrega, entre em contato através do email: [email protected].