Pagamentos e reembolsos

Pagamentos e reembolsos

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Você pode pagar as suas compras nos cartões de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, Diners Club e Cartão MercadoLivre em até 3x sem juros sem parcela mínima de compra. Se preferir, poderá optar pelo pagamento à vista via boleto bancário ou depósito bancário.

 

Qual o prazo para a aprovação do pagamento?

As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados pelo sistema Mercado Pago. Em alguns casos, o Mercado Pago poderá entrar em contato, solicitando a confirmação da compra e dos dados do cartão de crédito, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 24h.

Para as compras feitas por boleto bancário, você precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. A buono.pet será notificada e sua compra será liberada em até 48h após confirmação do pagamento.

Para as compras feitas por transferência bancária, você precisará enviar o comprovante da transferência junto com o número do pedido para a nossa Central de Atendimento para o email [email protected]. A sua compra será liberada em até 48h após confirmação do pagamento.

 

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.

 

Cancelei ou devolvi o meu pedido. Qual o prazo para receber o estorno/reembolso?

Após a análise do produto e liberação do Centro de Distribuição, o estorno/reembolso será realizado conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra:

–  Cartão de Crédito: acionaremos a administradora de cartão de crédito, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão;

– Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 (dez) dias úteis. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Itaú no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros;

– Transferência bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 3 (três) dias úteis. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Itaú no território nacional mediante apresentação de documento de identificação. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre nossa política de pagamentos e reembolsos, entre em contato através do email: [email protected].