Cuidados Buono

Aqui na Buono nossa missão é levar mais saúde e qualidade de vida aos peludos e mais praticidade e segurança aos seus tutores por isso tomamos algumas medidas para continuarmos te ajudando a cuidar do seu peludo da forma mais natural e saudável possível durante esse momento delicado que estamos vivendo.

Atendimento

Todos os colaboradores do nosso escritório estão em regime home office, por tanto o atendimento via telefone está indisponível, mas você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@buono.pet, pelo chat online ou pelas redes sociais.

Frete

Em apoio ao movimento #ficaemcasa, uma parte do valor do frete será por nossa conta, por isso, os valores do frete para todo o Brasil e as condições para frete grátis no Estado de São Paulo foram reduzidos desde o dia 21/03/2020 para que você possa receber os produtos do seu peludo em segurança e no conforto da sua casa. Você pode calcular o frete e prazo de entrega na página do carrinho de compras.

Atenção: Para garantir maior efetividade de entrega, alguns pedidos na modalidade PAC poderão ser disponibilizados pelos Correios para retirada em agência. Para saber se a sua encomenda foi afetada pela medida, é muito importante acompanhar o código de rastreamento do seu pedido.

Prazo de entregas

O prazo de envio da modalidade Buono Já (motoboy) foi reduzido de 6h para 3h e a entrega estará funcionando inclusive aos sábados. Veja as condições em nossa Política de Entrega.

As entregas via Correios e Transportadoras continuam ocorrendo normalmente, porém, foram acrescentados 3 (três) dias úteis aos prazos das mesmas. Devido algumas restrições que possam estar ocorrendo ou que venham a ocorrer após a sua compra, os prazos poderão ser prorrogados SEM aviso prévio, por isso, recomendamos realizar a sua compra com mais antecedência.

Ressaltamos que estamos vivendo um momento totalmente atípico (pandemia do COVID-19), portanto, pedimos encarecidamente a compreensão dos nossos clientes neste momento.

Segurança

O seu bem-estar e o de nosso time são nossa prioridade!

Nosso centro de distribuição adotou medidas de prevenção com todos os colaboradores para que possam trabalhar em segurança.

Ao receber sua entrega, recomendamos:

• Manter distância segura mínimo de 2 metros do entregador
• Não receber o pedido em mãos
• Assinar os documentos com sua própria caneta
• Lavar as mãos logo depois de manusear a caixa

Essas medidas protegerão tanto você como o responsável pela sua entrega.

Estoque

Estamos reforçando o estoque dos produtos essenciais, mas devido a alta procura e a dificuldade de reabastecimento, alguns produtos poderão ficar temporariamente indisponíveis.

Retire Suspensos 

A opção Pick-up que permite que você retire sua encomenda em algum estabelecimento comercial próximo a sua residência, foi suspensa temporariamente desde o dia 19/03/2020. Pedidos realizados antes deste período cujo o estabelecimento encontra-se fechado, entre em contato conosco por e-mail ou pelo whatsapp para tomarmos as providências cabíveis.

Desejamos de coração que toda essa situação se normalize o mais breve possível em todo o mundo. Enquanto isso aproveite esse momento para curtir mais o seu peludo e descobrir juntos novas formas de se relacionar dentro de casa.

Ahh, para tornar os próximos dias em casa mais tranquilo para você e seu peludo, estamos preparando dicas e conteúdos bem bacanas. Nos acompanhe nas redes sociais 😉

Conte com a gente e se cuide!